▶ 휴대폰 결제는 해당 월 말일까지만 결제취소가 가능합니다.

 ex) 5월 31일에 결제 시, 5월 31일(당일)까지만 취소 가능

매 월 결제금액은 모든 통신사로 데이터가 이관되어(매 월 말일), 다음 달 휴대폰 요금 청구서에 합산되어  청구 되기 때문에 취소가 아닌 계좌로 환불 처리 받으셔야 합니다.

예) 5월1일~5월 31일까지 사용 금액 – 6월 휴대폰 요금 청구서에 기재

따라서, 5월 31일에 이미 모든 결제 내역이 통신사로 이관되며 6월에는 취소가 아닌 계좌로 환불이 가능합니다.

▶ 계좌환불 방법

 - 환불입금은 본인 계좌로만 환불 가능합니다.

- 단, 미성년 회원의 경우 부모님과의 전화통화로 취소 동의 확인 후 부모님 계좌로 환불이 가능합니다. (부모님 계좌가 없을 경우 부모님 동의 후, 본인계좌로 환불 가능)

* 환불접수 기간
월요일 ~ 수요일 접수 : 금요일 입금
목요일 ~ 일요일 접수 : 화요일 입금

입금처리는 일괄적으로 은행 마감 시간 이후 늦게 처리되므로, 다음날 오전에 환불계좌를 확인해 주시기 바랍니다.

(※ 정해진 날에 환불입금이 되지 않은 경우는 계좌정보가 부정확하여 처리되지 않는 경우일 수 있으므로 스터디맥 고객센터(02-599-1408)로 연락 주시어, 계좌정보가 정확히 전달되었는지 확인하여 주시기 바랍니다.)

▶  각 통신사별로 사용할 수 있는 월간 이용한도액이 차이가 있으므로 이용한도액보다 초과되는 금액을 결제하시게 되면 결제가 이루어지지 않습니다.

  SKT - 고객등급별로 15/12/6만원의 차등 적용(이용한도액은 이동통신사 고객센터로 문의하시기 바랍니다)

  KTF - 모든 고객 15만원(단, 신규 가입고객 4만원, 가입 후 2개월째 부터 15만원 적용)

  LGT - 모든 고객 15만원(단 신규 가입고객 및 번호이동의 경우, 당월 5만원 익월부터 15만원 한도 적용)

1. 장바구니에 담아둔 강좌와 교재를 선택하신 후 [구매하기] 버튼을 클릭하세요.

(강의 상세페이지에서 원하시는 강좌와 교재를 선택 후 [수강신청] 버튼을 클릭하셔도 됩니다.)

2. 구매 상세페이지에서 구매목록을 확인 후 [결제하기]버튼을 클릭하세요. 

(구매목록에 교재가 포함되는 경우 배송지 정보 입력은 필수 사항입니다.)

3. 현재 스터디맥은 올앳페이를 통해 결제가 진행됩니다. 

신용카드 결제의 경우, 올앳페이 설치 후 "신용카드" 탭으로 결제를 진행하시면 됩니다.

① 국민/BC카드를 제외한 모든 카드는 안심클릭 방법을 이용하시게 되고,

② 국민/BC카드의 경우는 ISP 결제 방법을 이용하시게 됩니다.

결제하실 카드를 선택하시기 바랍니다.

카드 종류에 따라 결제 방식이 달라지게 됩니다.

1. 안심클릭

대상 카드 : 삼성카드 엘지카드 신한카드 외환카드 한미카드 롯데카드 현대카드 하나은행

30만원 미만- 안심클릭 서비스 패스워드

30만원 이상- 공인인증서로 본인 확인이나 안심결제 패스워드 후 공인인증서 확인

CVC 란 카드 뒷면의 마지막 3개의 숫자입니다.

2. ISP결제

대상카드 : 비씨카드 국민카드 조흥(구 강원) 비자, 구 평화카드

결제 방식에 따른 필수 입력 사항을 입력하시고 결제 금액, 주문자 정보, 연락처 이메일을 확인 하신 후 "결제 요청"을 클릭하세요

▶ 카드결제내역을 취소하면 결제대행 회사를 거쳐 각 신용카드사에 전달됩니다.
이런 과정을 거쳐 카드결제내역이 완전히 취소되기까지 5일~1주일정도 소요되며, 카드 결제일에 따라 요금이 청구될수도 있습니다.

※ 이용대금명세서가 작성된 이후 카드취소가 되고 카드 결제일 전이라면, 요금이 청구되었더라도 결제일에 총 지불금액에서 취소금액이 제외되고 결제됩니다.
만약, 이미 카드 취소금액이 결제되었다면 다음달 지불할 카드 총 사용금액에서 환불될 금액이 차감됩니다.
자세한 사항은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

▶ 신용카드로 결제 후 중복결제가 되었거나 중복결제가 의심되는 경우 
반드시 1:1문의 및 고객센터(02-599-1408)로 문의 주시기 바랍니다.

 http://www.allthegate.com/ags/download/download_08.jsp

위 주소를 클릭하셔서

[이지스올더게이트 결제모듈 자동설치 마법사 실행하기]를 누르고 다운 받아서 설치하시면 됩니다.

1. 동영상 시청시 끊기는 이유는 저희 사이트의 이용지 폭주로 버퍼링이 생기는 경우도 있지만,

인터넷속도가 느린 경우도 있습니다.

인터넷 속도가 느려지게 되는 원인중에는 인터넷 서비스 공급 회사의 회선불량, 회선작업, 모뎀불량, 인터넷 이용자 폭주등이 대표적입니다.

또, 사용하는 미디어 플레이어와 컴퓨터환경에 따라서 인터넷 속도가 느려지거나 동영상의 끊김현상이 발생할 수 있습니다.

먼저 인터넷속도와 미디어플레이어의 환경을 점검해보시기 바랍니다. 만약 인터넷 회선이나 컴퓨터의 문제가 없다면 아래와 같이 조치해주십시오.

2. 우선 윈도우 업데이트를 하십시오.

3. 윈도우 미디어 플레이어9 실행 후 인터넷 옵션 설정 사항을 변경합니다.

①작업표시줄에서 [시작]버튼 → [실행] 메뉴를 클릭 합니다.

② 열기 → "wmplayer" 입력 → [확인] 버튼 클릭 합니다.

③ 윈도우 미디어 플레이어 9 실행 → [도구]의 [옵션]을 클릭 → [네트워크] 메뉴 → UDP 체크 해제 → [확인] 버튼 클릭합니다.

1. 소리가 안나오는 강의를 실행시키고 키보드의 [f5]를 누르십시오.

▶ 그래도 문제가 있을 경우 문제가 없는 강의를 시청한 뒤 마찬가지로 소리가 안나오는 강의를 실행시키고 키보드의 [f5]를 누르십시오.

2. 윈도우 미디어 코덱을 설치하시길 바랍니다.

▶ http://221.148.127.89/data/WM.exe

3. 윈도우 미디어 플레이어9를 재설치하시길 바랍니다.

▶ http://www.microsoft.com/korea/windows/windowsmedia/9series/player.aspx

4. 쿠키 삭제와 파일 삭제를 해줍니다.

※ 익스플로러 버젼 보는 방법

▶ 인터넷 메뉴의 [도구메뉴]클릭 - [인터넷 옵셥]클릭 - [일반]탭 선택 → [쿠키 삭제] 클릭 → [쿠키 삭제 확인] 클릭 →[파일 삭제] 클릭→ [오프라인 항목을 모두 삭제] 체크 → [확인] 클릭합니다.

[익스플로러 6]

[익스플로러 7]

[익스플로러 8,9]

5. 작업표시줄에 나타난 스피커 아이콘을 확인합니다.

▶ 음소거 상태가 아닌지 확인합니다.

※ 강의는 재생되나 화면이 정상적이지 않은 경우

   ▶ 화면이 부드럽게 재생되지 않을 경우

   ▶ 화면이 번지는 현상이 나타날 경우

   ▶ 화면이 흑백으로 나타날 경우

   ▶ 화면이 상하 반전으로 표시될 경우

위의 경우에 해당 된다면, 고객님의 컴퓨터 비디오 카드와 강의가 호환이 되지 않아 발생되는 문제인 것 같습니다.

윈도우미디어 플레이어 옵션 조정 후 수강하시기 바랍니다.

1. [시작] → [실행] → [wmplayer] → [확인]

2. 윈도우 미디어 플레이어 실행후 상단의 [도구] → [옵션] 클릭

3. [성능] → 비디오 가속[최대] → 아래쪽 부분의 [고급] 클릭

4. 아래 해당 경우에 따라 설명과 같이 설정합니다.

▶ 화면 상하가 바뀐 경우: YUV플리핑 사용 체크를 해제

▶ 화면이 번지거나 흑백 등 표시가 정상적이지 않을때 : 비디오 믹싱 렌더러 사용 해제

(1) 회원은 환불 또는 변경을 유ㆍ무선의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정을 확인 후, 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
(2) 회원은 다음 각 호의 사항에 따라 회사에 유료 콘텐츠 서비스의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다. 단, 실제 수강하지 않았더라도 강의파일을 열거나 스마트폰, 스마트패드, PMP등 전자기기로 강의파일을 다운로드 받는 등의 행위는 1파일당 1강좌를 수강한 것으로 간주합니다.
(3) 회사의 환불 원칙은 다음과 같습니다.
- 3강 미만으로 구성된 강좌는 승인일(결제일)로부터 7일 이내에 강좌맛보기만 수강시에 환불을 요청하시면 환불이 가능합니다.
- 3강 이상으로 구성된 강좌는 승인일(결제일)로부터 7일 이내에 강좌맛보기를 제외한 1강 이하 수강시에 환불을 요청하시면 환불이 가능합니다.
- 위 두 가지 경우를 제외하고 그 이상의 강의를 수강한 경우 또는 수강일로부터 7일이 경과한 경우에는 환불이 되지 않습니다.
- 1강으로 구성된 개별강좌는 원칙적으로 환불이 불가능합니다.
- 수강 취소로 인한 신용카드 수수료 및 은행 송금수수료는 회원이 부담하여야 합니다.
- 특별강좌는 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 패키지강좌, 프리패스 강좌 등으로서 이는 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.
- 환불조건에 부합하는 강좌를 타 강좌로 변경하는 경우, 직접 변경은 불가능하며 환불과 동일한 조건으로 회사가 운영하는 서비스내에서 현금과 동일하게 사용할 수 있는 사이버머니인 엔키로 충전하여 드립니다.
- 만20세 미만의 회원은 부모님과 통화 후 부모님 계좌로만 환불이 가능합니다.
- 신용카드 결제, 휴대폰 결제, 계좌이체 등 회원님이 결제한 수단과 동일한 방식으로 환불 하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 부분 환불 등 환불이 불가능한 경우에 한해 회사가 운영하는 서비스내에서 현금과 동일하게 사용할 수 있는 사이버머니인 엔키로 충전하여 드립니다.
(4) 회사의 환불 예외사항은 다음과 같습니다.
- 회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.
- 타인으로부터 양도받은(선물받은) 사이버머니인 엔키에 대해서는 환불이 불가능합니다.
- 회사가 회원에게 무료로 지급한 사이버머니(예:마일리지)나 할인쿠폰 등으로 인해 회원이 획득하게 된 금액에 대해서는 환불되지 않습니다.
- 교재의 경우, 회원은 교재 수령 후 7일 이내에 회사에 반품의 의사표시를 하여야 하고, 수령 후 15일 이내에 해당 교재를 본사로 반환하여야 합니다. 단, 필기 및 훼손이 되지 않는 재판매가 가능한 상태일 경우에 환불 가능한 것을 원칙으로 합니다.
- 회원님의 변심에 의한 반품의 경우, 회원님이 반품비용을 부담하여야 합니다. 다만 파본/훼손된 교재가 배송될 경우 회사가 비용을 부담하여 교환 혹은 반품해 드립니다.
- 회사가 직접적으로 판매하는 교재 이외에, 회사내 서비스 통해 링크된 사이트를 통해 구매된 교재의 경우, 해당 사이트의 환불규정에 따라 처리됩니다. 

▶ 원하시는 강좌와 교재를 선택하여 [장바구니 담기] 를 선택하면 한 번에 여러강좌를 결제할 수 있습니다.

1. 원하시는 강좌를 선택하여 빈칸 부분을 체크한 후 [장바구니 담기] 를 선택합니다.

2. [마이페이지] → [결제,배송/쿠폰] → [장바구니] 를 선택하시면 페이지가 나옵니다. 
(우측 상단의 [장바구니]를 선택하셔도 장바구니 페이지로 이동합니다.)

 결제하실 목록을 체크한 후 [구매하기] 를 선택하시면 여러개의 강좌를 여러번 결제할 필요가 없이, 한 번에 결제를 하실 수 있습니다.

[익스플로러]
1. 인터넷옵션 -> 프로그램 -> 추가기능관리 ->  모든 추가기능 -> Media_Safe_e Control (yoonDisk) 선택후 추가정보클릭-> 제거

1번 방법 안될시 2. 인터넷옵션 -> 일반 -> 검색기록설정-> 임시인터넷파일 -> 설정 -> 개체보기 클릭 (C:\WINDOWS\Downloaded Program Files) -> Media_safe_hd.ocx, Media_safe_hd.inf제거(Media_safe_hd.inf는 있을때도 있고 없을때도 있음)

1,2번 방법 안될시 3. C:\Windows\hd_player.exe삭제

[모질라계열] 

1. C:\Windows\System32\Media_safe_hd.ocx 삭제 + C:\Windows\Program Files\yoondisk_hd폴더 삭제

1번 방법이 안될시 2. 실행창에서 regedit -> HKEY_LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE -> MozillaPlugins->@yoondisk.com/hd_plugin 삭제 후 현재창닫고 새창열기

 삭제후 동영상플레이어 재생하셔서 다시 다운 받으시면 됩니다.

 [레지스트리 정보 모두 삭제하려면]

인터넷옵션 -> 일반 -> 검색기록설정-> 임시인터넷파일 -> 설정 ->개체보기 -> C:\WINDOWS\Downloaded Program Files ->

Media_safe_hd 속성 -> 일반탭 -> ID값 복사  ->실행창에서 regedit -> 찾기 창에서 ID값 붙여넣고 찾기 -> 다음찾기로 모든 레지

스트리 키를 삭제 -> 실제 파일 (C:\Program Files\yoondisk_hd)삭제 -> 컴퓨터 재부팅

스터디맥 홈페이지를 이용하시면서 궁금한 사항이 생기실 경우에는 홈페이지 우측 상단에 [고객센터]를 클릭해주세요.

1. FAQ/GUIDE 를 클릭하시면,  자주하는 질문들을 확인하실 수 있으며,

2. 1:1 문의 를 클릭하시면, 문의글을 남기실 수 있습니다.