증상1)  "이 웹 사이트의 추가 기능을 실행하지 못했습니다" 라는 오류 팝업이 뜨는 경우
증상2)  플레이어 설치가 반복되는 경우
증상3)  영상 진행바는 움직이는데 화면은 안나오는 경우

[익스플로러]
"시작→모든프로그램→Internet Explorer 우클릭→관리자 권한으로 실행"으로 실행하시면 됩니다.

[구글 크롬]
1. 주소창에 "chrome://flags/#enable-npapi"를 입력하여 접속 해 주세요.
2. NAPAPI 사용을 "사용"으로 활성화 시켜주세요.
3. 크롬 브라우저를 껏다가 켜주시면 됩니다.


******************************************************************************

최근 확장프로그램(Active X)사용 제재에 따라 일부 회원들의 플레이어 사용이 원활치 않고 있습니다.

현재 개선작업을 진행 중에 있으니, 양해 부탁드립니다.

******************************************************************************

현재 강의 동영상 플레이어가 크롬 42.0.2311.90 m 버전에서 정상적으로 동작하지 않고있습니다.
크롬 주소창에 chrome://flags/#enable-npapi 입력 후 'NPAPI 사용' 항목을 '사용' 으로 바꿔주시면 사용 가능합니다.

가장 먼저, 동영상 플레이어 삭제 전 모든 브라우저와 플레이어를 종료해 주세요.

- 삭제
1. 제어판에서 "Yoondisk_Hd_Player 삭제"를 클릭하세요.




2. 제이판에 "Yoondisk_Hd_Player 삭제"가 없는 경우,
C:\Program Files\yoondisk_hd\delYoonHd.exe (32bit인 경우)
C:\Program Files (x86)\yoondisk_hd\delYoonHd.exe (64bit인 경우)
다음과 같은 경로에 있는 delYoonHd.exe를 실행하시면 자동으로 삭제가 진행됩니다.
(이 파일이 없으면 yoondisk_hd 폴더를 삭제해주세요.)






※ 삭제가 원활히 이루어지지 않을 경우, 브라우저 종료 후 재부팅 해주세요.





- 레지스트리 삭제로 이전 버전 깨끗히 지우기

1. 시작 - 실행 또는 프로그램 및 파일검색창에서 regedit 을 입력 후 엔터 또는 확인 버튼을 클릭해 레지스트리 편집기를 열어주세요.


2. 편집기의 왼쪽 폴더탐색부분의 컴퓨터 를 마우스로 클릭 후, 편집기의 상단의 편집(E) - 찾기를 클릭합니다.



3. 찾기 창이 열리면 796EC5A7-7E89-40de-ACDC-D356ECBE6EEE 를 입력 후 다음 찾기 버튼을 클릭하세요. 찾을 대상(키, 값, 데이터)은 모두 체크되어 있어야합니다.



4. 편집기의 왼쪽 폴더탐색부분에 검색된 폴더를 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 나오는 메뉴 중에서 삭제를 클릭하세요.



5. 키보드 상단의 F3 키 또는 편집(E) - 다음 찾기를 클릭해서 관련된 파일을 다시 검색합니다. 4번 5번 과정을 반복해서 "레지스트리에서 검색을 마쳤습니다."라는 창이 뜰때까지 관련 폴더를 삭제하세요. 
※ 검색시에 편집기의 오른쪽 부분에 커서가 놓이는 경우에는 그 데이터가 포함된 상위폴더(왼쪽 폴더부분)를 제거해야합니다.





- 설치


1. 위의 삭제과정을 거치신 후, 스터디맥 강의 페이지에서 동영상 플레이어를 열 수 있는 버튼( OT, 맛보기, 수강하기 등)을 클릭합니다.





2. 동영상 플레이어창이 열리면
익스플로러의 경우, ActiveX 방식의 설치가 이루어지므로 위 또는 아래에 나오는 창의 설치 버튼을 클릭해서 설치를 진행해 주세요.
(운영체제 별로 보안 경고가 뜰 수 있습니다. 설치 버튼으로 계속 진행하세요.)



그 밖의 브라우져의 경우, 설치파일(.exe)이 다운로드됩니다. 파일이 다운로드된 경로로 이동하여 설치파일을 실행하시면 됩니다

http://www.studymac.com/GoodbyeIE6/
먼저 위의 주소로 이동하시면, 다음과 같은 화면이 나옵니다.



여기서 강조되어 있는 Chrome 설치하기 이미지를 클릭해주세요.





위와 같이 Chrome  다운로드 버튼이 나타납니다.


클릭하시면, 아래와 같은 과정의 설치 과정이 진행됩니다.
강조된 부분을 클릭해 주시면서 설치해 주시면 됩니다.




















크롬 설치가 모두 완료된 것을 확인하실 수 있습니다. 
크롬으로 스터디맥에 접속하셔서 서비스를 이용하시면 됩니다.

특정 그래픽 드라이버 모드를 선택하셔서 본인의 컴퓨터 환경에 맞게 플레이어를 이용하실 수 있습니다.

- (DIRECT3D)




- (DIRECX)




- (GL)





- (GL2)






그래픽 드라이버를 변경하시면 꼭 동영상 플레이어를 재시작 하셔야 변경사항이 적용됩니다.

브라우저 우측 상단에 있는 톱니바퀴 모양의 아이콘을 클릭 하시면 가장 하단에 Internet Explorer 정보(A)를 클릭하시면 버전 확인이 가능합니다.










클릭하시면, 이와 같이 브라우저 정보를 알려주는 알림창이 뜹니다. 강조된 부분을 보시면 6.0 이라는 버전명이 보입니다.

강조된 부분의 이미지를 클릭하시면 마이크로소프트사의 홈페이지로 이동합니다.






지금 다운로드하기 버튼을 클릭하시면 설치 과정이 진행됩니다. 설치과정은 아래의 과정을 따라오시면 됩니다.













설치파일을 실행하고 압축이 다 풀리면 아래와 같은 화면이 나타납니다.





두 항목 중 원하는 항목을 선택하시고 다음 버튼을 눌러 설치를 진행하세요.











시스템을 다시 시작하시면 IE 8 의 설치가 모두 완료됩니다.

1. 동영상 시청시 끊기는 이유는 저희 사이트의 이용지 폭주로 버퍼링이 생기는 경우도 있지만,

인터넷속도가 느린 경우도 있습니다.

인터넷 속도가 느려지게 되는 원인중에는 인터넷 서비스 공급 회사의 회선불량, 회선작업, 모뎀불량, 인터넷 이용자 폭주등이 대표적입니다.

또, 사용하는 미디어 플레이어와 컴퓨터환경에 따라서 인터넷 속도가 느려지거나 동영상의 끊김현상이 발생할 수 있습니다.

먼저 인터넷속도와 미디어플레이어의 환경을 점검해보시기 바랍니다. 만약 인터넷 회선이나 컴퓨터의 문제가 없다면 아래와 같이 조치해주십시오.

2. 우선 윈도우 업데이트를 하십시오.

3. 윈도우 미디어 플레이어9 실행 후 인터넷 옵션 설정 사항을 변경합니다.

①작업표시줄에서 [시작]버튼 → [실행] 메뉴를 클릭 합니다.

② 열기 → "wmplayer" 입력 → [확인] 버튼 클릭 합니다.

③ 윈도우 미디어 플레이어 9 실행 → [도구]의 [옵션]을 클릭 → [네트워크] 메뉴 → UDP 체크 해제 → [확인] 버튼 클릭합니다.

1. 소리가 안나오는 강의를 실행시키고 키보드의 [f5]를 누르십시오.

▶ 그래도 문제가 있을 경우 문제가 없는 강의를 시청한 뒤 마찬가지로 소리가 안나오는 강의를 실행시키고 키보드의 [f5]를 누르십시오.

2. 윈도우 미디어 코덱을 설치하시길 바랍니다.

▶ http://221.148.127.89/data/WM.exe

3. 윈도우 미디어 플레이어9를 재설치하시길 바랍니다.

▶ http://www.microsoft.com/korea/windows/windowsmedia/9series/player.aspx

4. 쿠키 삭제와 파일 삭제를 해줍니다.

※ 익스플로러 버젼 보는 방법

▶ 인터넷 메뉴의 [도구메뉴]클릭 - [인터넷 옵셥]클릭 - [일반]탭 선택 → [쿠키 삭제] 클릭 → [쿠키 삭제 확인] 클릭 →[파일 삭제] 클릭→ [오프라인 항목을 모두 삭제] 체크 → [확인] 클릭합니다.

[익스플로러 6]

[익스플로러 7]

[익스플로러 8,9]

5. 작업표시줄에 나타난 스피커 아이콘을 확인합니다.

▶ 음소거 상태가 아닌지 확인합니다.

※ 강의는 재생되나 화면이 정상적이지 않은 경우

   ▶ 화면이 부드럽게 재생되지 않을 경우

   ▶ 화면이 번지는 현상이 나타날 경우

   ▶ 화면이 흑백으로 나타날 경우

   ▶ 화면이 상하 반전으로 표시될 경우

위의 경우에 해당 된다면, 고객님의 컴퓨터 비디오 카드와 강의가 호환이 되지 않아 발생되는 문제인 것 같습니다.

윈도우미디어 플레이어 옵션 조정 후 수강하시기 바랍니다.

1. [시작] → [실행] → [wmplayer] → [확인]

2. 윈도우 미디어 플레이어 실행후 상단의 [도구] → [옵션] 클릭

3. [성능] → 비디오 가속[최대] → 아래쪽 부분의 [고급] 클릭

4. 아래 해당 경우에 따라 설명과 같이 설정합니다.

▶ 화면 상하가 바뀐 경우: YUV플리핑 사용 체크를 해제

▶ 화면이 번지거나 흑백 등 표시가 정상적이지 않을때 : 비디오 믹싱 렌더러 사용 해제

[익스플로러]
1. 인터넷옵션 -> 프로그램 -> 추가기능관리 ->  모든 추가기능 -> Media_Safe_e Control (yoonDisk) 선택후 추가정보클릭-> 제거

1번 방법 안될시 2. 인터넷옵션 -> 일반 -> 검색기록설정-> 임시인터넷파일 -> 설정 -> 개체보기 클릭 (C:\WINDOWS\Downloaded Program Files) -> Media_safe_hd.ocx, Media_safe_hd.inf제거(Media_safe_hd.inf는 있을때도 있고 없을때도 있음)

1,2번 방법 안될시 3. C:\Windows\hd_player.exe삭제

[모질라계열] 

1. C:\Windows\System32\Media_safe_hd.ocx 삭제 + C:\Windows\Program Files\yoondisk_hd폴더 삭제

1번 방법이 안될시 2. 실행창에서 regedit -> HKEY_LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE -> MozillaPlugins->@yoondisk.com/hd_plugin 삭제 후 현재창닫고 새창열기

 삭제후 동영상플레이어 재생하셔서 다시 다운 받으시면 됩니다.

 [레지스트리 정보 모두 삭제하려면]

인터넷옵션 -> 일반 -> 검색기록설정-> 임시인터넷파일 -> 설정 ->개체보기 -> C:\WINDOWS\Downloaded Program Files ->

Media_safe_hd 속성 -> 일반탭 -> ID값 복사  ->실행창에서 regedit -> 찾기 창에서 ID값 붙여넣고 찾기 -> 다음찾기로 모든 레지

스트리 키를 삭제 -> 실제 파일 (C:\Program Files\yoondisk_hd)삭제 -> 컴퓨터 재부팅

1. 일부pc에서 pc사용 중 갑자기 검은 화면이 나타났다가 사라지는 현상이 발생하고

있습니다. 원인은 특정은행 보안프로그램의 버그 입니다. (삭제한 pc는 다시 설치하면

정상적으로 됩니다.)

 ▶ 시작 → 설정 → 제어판 → 프로그램 추가/제거 에서 노피싱 삭제

2. 정상적인 플레이를 방해하는 각종 프로그램

 ▶ 인터넷 익스플로러 → 도구 → 프로그램 탭 → 추가기능 관리 → 추가기능 사용 또는 사용안함

1. 고객 컴퓨터에 설정된  날짜가 맞지 않아 ActiveX가 설치되지 않았습니다.

 날짜를 변경해 주시기 바랍니다.

▶ 전화선을 이용한 모뎀(56kbps)

전화선을 이용한 모뎀은 최대 56Kbps의 전송속도만을 지원합니다. 스터디맥 동영상은 최소 300kbps 부터 최대 1200kbps 의 대역폭을 필요로 하기 때문에 서비스를 이용할 수 없습니다.

▶ 하나로/두루넷/지역 케이블 통신

케이블모뎀을 사용하시는 분들은 강좌를 시청할 수 있습니다. 하지만,케이블모뎀의 경우 전송망의 형태가 방송케이블을 사용하기 때문에, 사용자가 많을 수록 지역별/시간대별 장애가 많이 걸립니다. 때문에 사용자들이 많이 쓰는 시간에는 전송속도가 제대로 나오지 않을 수 있습니다. 이런 경우 해당 시간대를 피해서 접속하시면 좋은 화질의 동영상 강좌를 시청할 수 있습니다.

▶ KT ADSL/하나로 ADSL

케이블모뎀을 사용하시는 분들은 강좌를 시청할 수 있습니다. 하지만,케이블모뎀의 경우 전송망의 형태가 가지(branch)형태로 포설되어 있기 때문에, 사용자가 많을 수록 지역별/시간대별 장애가 많이 걸립니다. 때문에 사용자들이 많이 쓰는 시간에는 전송속도가 제대로 나오지 않을 수 있습니다. 이런 경우 해당 시간대를 피해서 접속하시면 좋은 화질의 동영상 강좌를 시청할 수 있습니다.

▶ 공공기관 및 PC방

공공기관(PC방)에서 에듀스파에 접속하실 때는 해당 기관이 어떤 속도의 전용선을 사용하는지 알아보셔야 합니다.

512Kbps 속도의 경우 이론적으로는 400Kbps의 속도로 동영상을 청취할 수 있지만, 실제로는 512Kbps의 대역폭을 기관의 여러 PC들이 나누어 쓰기 때문에 200~300Kbps의 속도로만 가능합니다. T1급 이상이라면, 300 ~ 400Kbps의 속도로 청취 가능합니다.

▶ 전용선 T1

사내 LAN전용선을 사용하는 경우 T1급 이상이라면 400Kbps의 속도로 동영상을 청취 할 수 있습니다.

만일 회사에 프록시서버(방화벽)이 설치되어 있다면, 강좌데이터가 방화벽에 걸려서 제대로 전송되지 못하기 때문에 동영상 강좌를 청취할 수 없습니다.

강의 재생시 음성만 나오고 영상이 검정색 또는 초록색으로 나오는 경우

또는 영상이나 음성이 늘어지거나 빨라지는 오류의 경우

하드웨어 또는 피씨 성능 문제로 인해 하드웨어 가속이 호환하지 않거나

기본 출력 방식 또는 디코더로는 정상적으로 재생되지 않는 경우입니다. (XP 사용자)
 
하드웨어 가속/출력방식 변경 등으로 해결할 수 있습니다.

해결1. 제어판 → 디스플레이 등록정보 → 설정->색 품질 -> 아주 높음 (32비트) 설정

해결2. 제어판 → 디스플레이 등록정보 → 설정 → 고급 → 문제해결 → 하드웨어 가속[최대로 체크] → 확인

※ 소리가 난다는 것은 화면은 계속 재생되고 있다는 뜻이기 때문에 비디오카드의 드라이버 문제일 가능성이 높습니다.

※ 근본적인 해결은 비디오카드의 드라이버를 최신으로 바꿔주십시오.

제어판 → 디스플레이 등록정보 → 설정 → 고급 → 문제해결 → 하드웨어 가속[없음으로 체크] → 확인

 위 조치사항대로 설정하면 화면이 나옵니다.

▶ 플레이어를 재생시 익스플로러가 꺼진다면 익스플로러의 버전을 확인해보시기 바랍니다.

스터디맥 사이트의 플레이어 재생은 익스플로어 및 크롬, 사파리 등 다양한 운영체제에서 작동할 수 있도록

최선의 노력을 다하고 있습니다.

다만, 익스플로어의 경우, 버전 8로 최적화 되어 운영되고 있으므로,

보다 나은 서비스를 위해 업그레이드를 권장합니다.

1. 사용하고 있는 익스플로러의 버전을 확인합니다.

익스플로러 상단의 [도움말] → [Internet Explorer 정보] 를 선택합니다.

아래의 그림과 같은 화면에서 익스플로러의 버전을 확인할 수 있습니다.

2. [Internet Explorer 정보]를 확인 후 익스플로러 버전6,7인 경우에는 업그레이드를 권장 합니다.