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사이트 이용 |
로그인시 계속 실패할 경우 어떻게 하나요? |
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▶ 접속 시 정상적인 ID 및 패스워드 입력에도 로그인이 계속 실패할 경우 인터넷 익스플로러 상의 보안설정 문제로 인하여 접속에 문제가 발생했을 가능성이 높습니다. 아래 내용을 참조하여 스터디맥의 URL 을 인터넷 익스플로러에 등록하신 뒤 사이트 접속을 다시 한번 시도해 보시기 바랍니다.
1. 인터넷 익스플로러 상단의 [도구] → [인터넷 옵션] 을 선택합니다.
2. 상단의 [보안] 탭에서 [신뢰할 수 있는 사이트] 를 선택 후 하단의 [사이트] 를 선택합니다.
3. [신뢰할 수 있는 사이트] 창 설정에 스터디맥의 URL (http://www.studymac.com) 을 입력한 뒤 [추가] 를 선택합니다.
4. [개인정보] 탭으로 이동하여 [고급] 을 선택합니다.
5. [개인 정보 고급 설정] 창에서 "자동으로 쿠키 처리 안 함" 클릭 후 "항상 세션에 쿠키 허용"을 선택합니다. |
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사이트 이용 |
회원 탈퇴를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? |
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1. 회원정보 및 회원제 서비스의 정보 삭제
▶ 회원 탈퇴 시 회원정보는 즉시 삭제되며 아래 회원제 서비스의 정보도 함께 삭제됩니다. - 쪽지 : 쪽지 계정, 보관중인 쪽지 - 마이페이지 : 구매강좌관리 및 판매강좌관리 등 관련 정보 삭제
단, 아래의 게시판형 서비스에 등록된 게시물은 탈퇴 후에도 삭제되지 않습니다. (게시물 등의 삭제를 원하시는 경우에는 반드시 먼저 삭제 또는 비공개 처리하신 후, 탈퇴를 신청하시기 바랍니다.) 또한, 이미 판매한 강좌는 회원탈퇴와 별개로 구매한 수강생에 수강기간동안 유지됩니다.
- 강좌수강평 : 구매한 강좌에 대한 수강평
- 기타 : 타인과 함께 사용하는 영역의 게시물과 댓글, 의견 등
2. 불량이용 및 이용제한에 관한 기록 1년 동안 보관
▶ 개인정보취급방침에 따라 불량회원 및 이용제한에 관한 기록은 1년 동안 삭제되지 않고 보관됩니다.
3. 사이버아카데미 원장인 경우
▶ 사이버아카데미 원장인 경우, 원장권한 양도 또는 해당 사이버 아카데미 폐쇄 후 회원 탈퇴 가능
4. 금전적인 부분이 남아있는 경우
▶ 잔액 엔키, 미처리한 판매수익 환전 등 금전적인 부분이 남아있는 경우 아이디를 삭제하실 수 없습니다. (마일리지제외) 모든 금전적인 부분을 처리하신 후 회원탈퇴가 가능합니다. |
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사이트 이용 |
아이디를 잊어버렸는데 어떻게 해야하나요? |
117 |
▶ [로그인] - [아이디/비밀번호찾기] - [비밀번호 찾기] 또는 [아이디찾기]에서 핸드폰, 이메일, 사업자등록번호 등의 인증방식으로 비밀번호 혹은 아이디에 대한 정보를 받으세요. |
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사이트 이용 |
회원정보를 수정하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? |
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[마이페이지] - [기본정보관리]에서 수정 가능합니다. |
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사이트 이용 |
회원가입을 하지 않아도 강의/교재 구입이 가능 한가요? |
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스터디맥은 양질의 강의와 서비스를 제공 드리기 위해 회원제로 운영되고 있습니다. 강의/교재 구입을 원하시는 분은 회원가입 후 이용하실 수 있습니다. |
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초보자 가이드 |
수강신청한 강의를 보려면 어떻게 하나요? |
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수강신청한 강의를 수강하고자 하실 경우는, 다음의 순서대로 진행하시면 됩니다.
1. 우선, 홈페이지 우측 상단의 [마이페이지]를 클릭합니다.
여기서 [내 강의실] → [수강신청한 강의]의 우측 "수강시작" 버튼을 클릭하여 수강시작을 합니다. (수강을 시작하지 않은 강의 상세페이지에서 "확인"버튼으로도 수강시작이 가능합니다.)
※ "수강시작"은 교재배송기간에 의한 수강기간의 불이익을 방지하는 역할을 합니다. 따라서 구매하신 날로부터 7일이 경과하면 "수강시작" 버튼을 클릭하지 않으시더라도 자동으로 시작되는 점 참고하시기 바랍니다.
※ 강의 상세페이지 : 강의제목 클릭시 보이는 상세 화면
2. "수강시작" 클릭 후, 수강시작이 되면 강의 상세페이지에서 아래 이미지에 빨간색 네모박스의 버튼들로 영상을 재생해볼 수 있습니다.
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도서/배송 |
교재의 교환, 반품 시 반송은 어떻게 하나요? |
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반송하기 전에 먼저 고객센터(02-599-1408)나 1:1문의에 문의를 하신 후 교환 및 반품대상인지 확인 받으 후 반송 해 주시기 바랍니다.
※ 반송주소 서울시 금천구 가산동 680번지 우림라이온스밸리2차 709호 (주)지유에듀테인먼트
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도서/배송 |
교재의 환불 규정은 어떻게 되나요? |
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교재를 반송하시기 전에 먼저 고객센터(02-599-1408)나 1:1문의에 문의를 하신 후
환불대상인지 확인 받으신 후 아래 안내를 참고하시어 반송해 주시기 바랍니다.
교재 환불은 교재 결제 후 15일 이내에 스터디맥에 반송이 완료될 경우 환불 가능합니다.
▶ 기재사항 교재 반송 시 포장안에 아래 내용을 메모하여 반드시 동봉해 주시기 바랍니다.
- 기재사항 - 아이디, 성함, 연락처, 환불사유
※ 반송주소 서울시 금천구 가산동 680번지 우림라이온스밸리 2차 709호 (주)지유에듀테인먼트
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도서/배송 |
교재가 파본인데, 교환 및 환불은 어떻게 하나요? |
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교재 파본으로 인한 교환이나 환불은 반송보내시기 전에 고객센터(02-599-1408)나 1:1문의에 먼저 요청해주신 후 보내주시면 확인 후 바로 교환 및 환불처리 해드리도록 하겠습니다.
※ 반송주소 서울시 금천구 가산동 680번지 우림라이온스밸리2차 709호 (주)지유에듀테인먼트 |
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도서/배송 |
해외 및 배송이 가능한 지역은 어떻게 되나요? |
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해외지역이나 국내 지방 전지역 배송 가능합니다. 지역에 따라 배송비가 추가부담될 수 있습니다. 문의 주시기 바랍니다. |
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도서/배송 |
문화상품권(도서상품권)으로 결제가 가능한가요? |
292 |
스터디맥의 상품 결제수단은 신용카드, 무통장입금(추후예정), 실시간계좌이체, 휴대폰 결제 등의 방법이 있습니다. 문화상품권(도서상품권)으로는 결제가 불가하오니 이점 양해바랍니다. |
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도서/배송 |
교재의 배송비는 얼마고, 한번의 배송비로 여러권 결제가 가능한가요? |
486 |
권수에 상관없이 1회 주문 결제 시 2,500원이 부과됩니다. 여러 권의 교재를 신청하실 경우에는 장바구니에 담아 한 번에 결제하시는게 유리합니다. 교재는 한진택배를 이용하여 회원님께서 결제시 입력하신 주소지로 배송됩니다. 강의구매를 제외하고 교재 구매 총 결제 금액이 5만원 이상인 경우 무료배송 됩니다.
※[유의] 교재는 구매한 출판사 또는 아카데미가 서로 다른 경우, 배송료가 추가로 부가 될 수 있습니다 |
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도서/배송 |
교재를 분실했는데, 다시 재구입이 가능한가요? |
579 |
교재를 분실하신 경우에 재구입이 가능하며, 홈페이지에서 원하시는 결제수단을 선택하시어 진행하시거나 고객센터로 연락주시면 처리해드리도록 하겠습니다. |
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도서/배송 |
교재를 직접 방문하여 구입이 가능한가요? |
556 |
스터디맥의 모든 상품은 온라인 판매를 원칙으로 하고 있습니다. 방문판매는 하고 있지 않으니 이점 양해바랍니다. |
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결제/취소 |
공인인증서 암호를 분실했습니다. |
70 |
▶ 공인인증서를 발급 받은 은행 또는 해당기관에 방문하신 후 재발급 받거나, 해당 홈페이지의 인증센터를 통해 암호 변경을 하셔야 됩니다. |
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결제/취소 |
안심클릭 서비스란 무엇인가요? |
78 |
▶ 인터넷에서 상품을 구매할 때, 보다 안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기위해 BC/국민카드사를 제외한 국내 주요 신용카드사(구LG, 삼성, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미카드)와 VISA가 협력하여 개발한 온라인 전자상거래용 지불인증 서비스 입니다.
온라인 쇼핑 시 회원님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요 정보를 입력하지 않고 회원님이 사전에 등록해놓은 안심클릭서비스 암호(패스워드)를 통해 거래하는 새로운 인터넷 결제 서비스입니다. 안심클릭 서비스 신청은 각 카드사의 홈페이지에서 신청할 수 있으며 "안심클릭 서비스" 메뉴에서 안내된 사항에 따라 간편하게 서비스 이용등록을 하시면 언제 어디서든 편리한 온라인 전자상거래를 즐기실 수 있습니다.
30만원 이상 결제시, 본인인증서 발급 30만원 이상의 상품을 인터넷으로 구매하실 경우 반드시 회원님의 PC에 회원님 본인의 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다. 공인인증서가 없으신 경우에는 가까운 시중 은행 또는 증권사에서 인터넷 뱅킹/사이버 트레이딩을 신청 하시고 해당은행/증권사 홈페이지에서 다운로드 받으시면 됩니다.
※ 참고 ① 결제하실 때 PC가 바뀔 때마다, 공인인증서를 새롭게 받으셔야 합니다. ② 삼성카드의 경우, 5만원 이상 결제시 공인인증서가 필요합니다. |
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결제/취소 |
공인인증서 발급 및 이용은 어떻게 하나요? |
71 |
[공인인증서 안내]
① 범용 : 신용카드, 보험, 주식 거래 등 모든 인터넷 전자상거래에 이용가능
② 용도제한용 (신용카드용 / 은행ㆍ보험용) - 신용카드용 : 온라인 신용카드 거래 - 은행ㆍ보험용 : 인터넷뱅킹, 보험업무 (온라인 신용카드거래 불가)
*2006년 8월 1일부터 금융 결제원의 신규 은행ㆍ신용카드ㆍ보험용 인증서 발급 정책이 변경되었습니다.
2006년 8월 1일 이전에 발급받은 은행ㆍ보험용 공인인증서의 경우, 인터넷뱅킹 등에는 사용이 가능하나 신용카드 결제업무에는 사용할 수 없습니다.
기존의 은행ㆍ보험용 인증서(2006년 7월 31일 이전에 발급)는 각 은행의 인터넷뱅킹 홈페이지에서 은행ㆍ신용카드ㆍ보험용 공인인증서로 재발급을 받으면 30만원 이상 신용카드 결제시에 사용이 가능합니다.
또한, 기존의 신용카드용 공인인증서의 신규발급은 8월 1일부터 중단되었으며 신용카드용 인증서의 유효기간이 만료되면 은행ㆍ신용카드ㆍ보험용 공인인증서를 발급받아 사용하면 됩니다.
기타 자세한 내용은 금융결제원 홈페이지 (고객센터 : 1577-5500)를 참조하시기 바랍니다. |
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결제/취소 |
이미 공인인증서가 있는데 다시 발급 받아야 하나요? |
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▶ 범용공인인증서/신용카드용 공인인증서일 경우는 바로 사용이 가능합니다. 소지하고 계신 인증서의 종류를 잘 모르실 경우 공인인증서 종류를 쉽게 확인 할 수 있는 방법은 다음과 같습니다. - 다 음 – 1. 공인인증서 발급 당시 4,400원을 납부하고 받은 경우 범용공인인증서일 가능성이 높습니다. 2. 인터넷 뱅킹을 위해 은행 사이트에서 발급받았으나 무료인 경우, 은행/보험용 공인인증서일 가능성이 높습니다. 3. 금융결제원의 yessign 사이트에서 발급받으신 공인인증서라면, 신용카드용 공인인증서입니다. 위의 세가지 중 범용공인인증서나 신용카드용 공인인증서일 경우에는 바로 사용이 가능합니다. |
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결제/취소 |
공인인증서는 어디서 받을 수 있나요? |
73 |
▶ 공인인증서가 없는 회원님께서는 가까운 은행이나 증권사에 직접 방문하신 후 발급 받으실 수 있습니다.
또한, 이미 공인인증서로 인터넷뱅킹이나 사이버 증권거래를 이용하고 계신 회원님께서는 따로 발급 받지 않고 기존 사용하시는 공인인증서를 그대로 사용하시면 됩니다. |
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동영상 |
동영상 시청 중 갑자기 검은 화면이 나타났다가 사라지면 어떻게 하나요? |
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1. 일부pc에서 pc사용 중 갑자기 검은 화면이 나타났다가 사라지는 현상이 발생하고
있습니다. 원인은 특정은행 보안프로그램의 버그 입니다. (삭제한 pc는 다시 설치하면
정상적으로 됩니다.)
▶ 시작 → 설정 → 제어판 → 프로그램 추가/제거 에서 노피싱 삭제
2. 정상적인 플레이를 방해하는 각종 프로그램
▶ 인터넷 익스플로러 → 도구 → 프로그램 탭 → 추가기능 관리 → 추가기능 사용 또는 사용안함
아래 그림과 같이 유형 컬럼 내용 중 아래와 같은 것들은 사용안함으로 처리함
"브라우저 도우미 개체", "도구 모음", "브라우저 확장"
3. 인터넷 속도는 정상이지만 동영상 끊김 현상 발생 시 윈도우 미디어 플레이어를
실행하여 [도구] → [옵션] 의 [성능] 탭에서 [연결 속도 선택] → [10Mbps 이상]
으로 설정하시면 됩니다.
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