영상과 음성이 매칭되지 않습니다. 이용가이드 읽어보고, 전화문의결과,,,, 윈도우미디어 11, 윈도우 익스플로러10 설치하라고해서 설치했는데도 안맞아요... 어찌하면 좋을런지요???