김상겸 공무원 교육학 입니다.
일단 고객님의 다운 PC로 등록된 대수가 2대가 되어 있었습니다.
등록 댓수는 2대를 초과 할 수 없습니다.
하지만, 고객님의 불편을 이해하고 처리하고자 등록된 PC댓수를 초기화 하여
드렸습니다.
따라서, PC로 다운받으시는데 어려움은 없으실 것 같습니다.
또한, 기기에 대하여 저희쪽에서 고객님께 발급 되었던 라이센스도
초기화가 되었습니다. 그리고, 고객님께서 PMP의 펌웨어를 업그레이드 하셨다면
그 과정에서 기존에 발급되었던 라이센스는 모두 소멸되었을 것이구요
즉, 모든 상태가 초기화 된 것입니다.
어찌되었건 저희는 최선을 다해 고객님 께서 PMP에서 수강하실수 있도록
최선을 다하겠습니다.
하지만, 저희가 직접 고객님의 PMP다운 애러를 해결해 드릴수 있는 기술적인 범위를
넘어선것 같습니다. 연계업체에 문의하여 처리토록 하겠습니다.
예전에도 위와 같이 진행을 하였는데요....다시한번 해당업체에 강력히 요구하여
처리토록 하겠습니다.
감사합니다.